AUDITORÍA INICIAL DIGITAL
Identificamos qué está funcionando y qué está frenando tus resultados digitales. Auditamos tus principales fuentes de tráfico, campañas de los últimos 3 meses, contenidos utilizados, segmentación y generación de leads para entregarte un reporte claro con resultados actuales, hallazgos clave y recomendaciones inmediatas para optimizar tu estrategia.
Recursos necesarios para realizar la Auditoría Inicial Digital
Acceso a activos de Meta Business
Para revisar campañas de Facebook e Instagram Ads, el cliente deberá agregarnos como socio dentro de su portafolio empresarial de Meta.
Recursos necesarios:
- Acceso al portafolio empresarial de Meta.
- Acceso a la cuenta publicitaria utilizada en los últimos 3 meses.
- Acceso a la página de Facebook.
- Acceso a la cuenta de Instagram vinculada.
- Acceso al píxel de Meta, si existe.
- Acceso a formularios instantáneos, si se han utilizado campañas de clientes potenciales.
- Acceso a audiencias, eventos y configuraciones principales.
Acceso a TikTok Ads
Para revisar campañas realizadas en TikTok Ads durante los últimos 3 meses, necesitaremos acceso al administrador publicitario.
Recursos necesarios:
- Usuario y contraseña de TikTok Ads Manager.
- Código de verificación temporal, en caso de que la cuenta tenga doble autenticación.
- Acceso a la cuenta publicitaria utilizada.
- Acceso a campañas activas, pausadas o finalizadas.
- Acceso a datos de inversión, resultados, segmentación, anuncios y eventos.
Acceso a Google Ads
En caso de que el cliente haya realizado campañas en Google Ads durante los últimos 3 meses, también se debe incluir esta revisión.
Recursos necesarios:
- ID de cliente de Google Ads.
- Acceso como administrador o usuario de lectura.
- Historial de campañas de búsqueda, display, video, Performance Max o shopping, si aplica.
- Información de conversiones configuradas.
- Acceso a Google Tag Manager, si se utiliza.
- Acceso a Google Analytics, si está vinculado.
WhatsApp Business
Para evaluar la calidad real de los leads, necesitamos identificar qué números reciben los contactos generados por las campañas.
Información solicitada:
- Números de WhatsApp Business usados en campañas.
- Nombre de la persona responsable de cada número.
- Sucursal, ciudad o servicio asociado a cada WhatsApp.
- Horarios de atención.
- Tiempo promedio de respuesta.
- Si los leads llegan por enlace directo, formulario, ManyChat, CRM, chatbot o integración externa.
CRM, chatbot o automatizaciones
Es importante conocer si el cliente utiliza herramientas para gestionar o automatizar los leads.
Preguntas necesarias:
- ¿Utilizan CRM actualmente?
- ¿Qué CRM utilizan?
- ¿Los leads se registran manualmente o automáticamente?
- ¿Usan ManyChat, Kommo, HubSpot, Zoho, WhatsApp API, BotConversa, Respond.io, Wati u otra herramienta?
- ¿El chatbot califica leads antes de pasarlos a un asesor?
- ¿Los contactos se guardan en Google Sheets?
- ¿Existe seguimiento de estados comerciales?
- ¿Se mide cierre de ventas por campaña o por asesora?
Reportes comerciales
Para cruzar resultados publicitarios con resultados reales, se recomienda solicitar información comercial.
Recursos sugeridos:
- Base de leads de los últimos 3 meses.
- Reporte de citas agendadas.
- Reporte de ventas o cierres.
- Reporte de pacientes atendidos o consultas realizadas.
- Estado de cada lead, si existe: nuevo, contactado, interesado, agendado, asistió, vendido, perdido.
- Nombre de asesora o vendedor responsable.
- Servicio de interés.
- Fuente de origen, si está registrada.
